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常見問題
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  Q:大桶商用清潔劑(20公斤/30公斤)分裝使用及搬運都很困難該怎麼辦?
 

A:我們提供商業客戶大桶裝特製大壓頭,只要輕輕按壓即可直接使用,方便大量購買大桶的商業客戶可以免除搬運的勞累以及分裝使用的麻煩。

 

  Q:為何該選擇使用洗衣精?
 

A:

  Q:各類商用產品的使用方式為何?
 

A:

大惠高效能洗衣精

使用方式:

每一瓶樣品為150g   洗衣量14公斤以下單次倒半瓶
每一瓶樣品為150g   洗衣量14~25公斤以下單次倒一瓶
(洗衣精使用量以此類推)
 
大惠濃縮洗潔精
使用方式:
將預洗物放入標準量之水中洗滌,或將原液以菜瓜布或海綿沾上使用,再用清水洗淨即可。
 
大惠衣物柔軟精
使用方式:
機洗      參照下表將適量的大惠衣物柔軟精倒入洗衣機的柔軟精注入口;或在最後一次清水清洗時加入洗衣槽。
手洗      先用大惠高效能洗衣精將衣物洗淨,於清水中倒入15ml的大惠柔軟精並攪拌均勻,將洗淨的衣物浸泡三分鐘後即可晾乾不用再沖洗。
用量指示:使用過大惠衣物柔軟精後無須再次洗淨,即可直接晾曬。
洗衣方式   洗衣機使用
洗衣水位   低水位  中水位   高水位
建議用量   40ml     60ml      80ml
 
大惠彩艷漂白水
適用範圍:衣物清潔,環境消毒,任何顏色衣物漂白,除疥蟲之消毒皆可使用。
使用方式:
機洗      每30公升清水加1瓶蓋約40ml大惠彩艷漂白水。
手洗      每4公升清水(約一臉盆)加1/2瓶蓋約20ml大惠彩艷漂白水。
 
大惠廚房清潔劑
適用範圍:超強除油力,排油煙機熟油,一般炒菜油汙皆可輕鬆溶解。
使用方式:將本劑於距離油汙15~20公分處噴灑,待2~3分鐘油汙溶解後,用濕布海綿或菜瓜布拭淨即可,處理厚重油汙時,請加重本劑用量,噴灑後靜待三分鐘再擦拭。
注意事項:
本清潔劑為強鹼配方,須注意不宜噴灑在鋁製品上,會形成黑色氧化鋁。
 
大惠萬用消毒清潔劑
適用範圍:地板,家具,桌面,任何硬表面皆可使用,內含四級銨鹽消毒成分,成分溫和不刺鼻。
使用方式:
將本產品以1:100的比例稀釋攪勻使用,拖把浸濕後扭乾,直接在地板上擦拭,免刷、免沖就能使地板清潔光亮,並具殺菌清香的功能。如地板太髒、請增加劑量,以拖把擦拭即可。
 
大惠浴廁清潔劑
適用範圍:浴廁地板,牆面,洗手台,清潔污漬、水垢、皂垢、尿垢、發霉處。
使用方式:
於垢處輕噴一下,待3~5分鐘後用海綿或刷子刷洗,再以清水沖淨。清洗馬桶內側、地板或頑強髒污時噴灑本劑待5~10分鐘後再進行刷洗效果更強。
注意事項:
本清潔劑為弱鹼配方,非一般市售強酸,皮膚接觸後以清水清洗即可。
 
大惠玻璃清潔劑
使用方式:
使用於玻璃及傢俱距離欲清潔物約20公分處噴灑,再用乾布、紙巾擦拭即可。
使用電器物品時,請先將本劑噴於乾布上,擦拭欲清潔之物品上。
使用於大面積玻璃時,可將產品以1:100的比例稀釋攪勻使用。
 
洗手乳使用方式:
取出適量洗手乳於手掌心,用清水稍微濕潤後,搓洗雙手15~20秒,包含手指及指縫間,並盡可能洗到前臂,再用清水徹底沖洗乾淨。
 
大惠氯系漂白水
適用範圍:白色衣物漂白、廚房、浴廁、環境清潔消毒。
使用方式:
使用方式 標準用量 正確使用方法
* 漂白衣物
◎洗衣機:每30公升清水加70cc漂白水。
◎手洗:每5公升清水(約一臉盆)加12cc漂白水。 ◎先加入洗衣精或是洗衣粉。
◎再依標準用量加入大惠漂白水。
◎放入欲洗衣物,按平時洗衣方式清洗即可。
 
*去除污垢、漬 ◎每2公升清水,加20cc漂白水。(約520ppm) ◎將衣物上洗不掉的汙垢,浸泡在漂白水稀釋液中5~15分鐘,再以清水沖淨即可。(漬班較深者,浸泡時間延長,請勿超過30分鐘)
*浴廁、環境清潔
*廚房消毒
◎洗餐巾、桌巾、抹布時,每3公升清水加12cc漂白水。(約200ppm)
◎其他用品及周遭環境,每3公升清水加漂白水20cc。(約520ppm) ◎浸泡法:將欲消毒之物品放入漂白水稀釋液中10~15分鐘,再沖淨即可。
◎擦拭法:以抹布沾稀釋漂白水直接擦拭髒污處。
注意事項:
皮膚過敏者,使用時請帶手套。
漂白水須稀釋後使用,千萬不可直接倒在衣服上,以免形成黃斑或是褪色。  
和洗衣粉合併使用時,水會變紅,是正常現象,瞬間即消失,不會減低漂白效果。
請避免與洗潔精或是酸性洗劑合併使用。
請放置於小孩拿不到的地方。
 
smiley如有疑問,可洽業務或來電詢問03-4710019smiley
  Q:大惠萬用消毒清潔劑可否使用於拋光磁磚?
 

A:可以的。

  Q:水跟清潔劑要用多少的比例,使用大惠萬用消毒清潔劑後是否還要再用清水拖過?
 

A:將60ml的清潔劑倒入半桶清水中(約5~10公升水),直接擦拭清潔地板,不需再用清水沖洗。

  Q:大惠萬用消毒清潔劑不用清水再次清潔,那對於家中如有嬰兒或是寵物在地板上接觸到,是否會有影響?
 

A:使用椰子油醇精華、高級香精、及植物來源低泡沫環保型界面活性劑為產品基底,其中低泡沫環保型界面活性劑非常好,使用後不會留下固型物也不會傷害皮膚。

  Q:大惠萬用消毒清潔劑是否有除菌效果?
 

A:添加醫療級消毒劑,溫和且可有效殺菌。

  Q:大惠廚房清潔劑特殊注意事項為何?
 

A:請勿使用於上漆器具及鋁製表面,建議先在物體不顯眼處測試,若無變色再行使用。

  Q:請問廚房清潔劑建議的使用方式為何?
 

A:將本劑於距離油汙15-20公分處噴灑,待2-3分鐘油汙溶解後,用濕布海綿或菜瓜布拭淨即可,處理厚重油汙時請加重本劑用量,噴灑後靜待3分鐘後擦拭。

  Q:大惠廚房清潔劑的pH值為多少呢?
 

A:產品液性屬鹼性。

  Q:10倍濃縮的優點為何?
 

A:10倍濃縮經濟環保,配合便利包設計使用量好控制,可抵他牌3大桶洗潔精。

  Q:便利包設計有什麼優點呢?
 

A:超高濃縮洗潔精超強洗淨力,體積小省空間,有別於傳統桶裝不易受汙染而變質,使用安全又放心。

  Q:大惠10倍濃縮洗潔精的pH值為多少呢?
 

A:pH值7±1,全新配方,好沖洗不殘留。

  Q:大惠10倍濃縮洗潔精建議使用方式?
 

A:30-50公升水中加入一包大惠10X洗潔精,將欲洗物放入標準量之水中洗滌,或將原液稀釋直接以菜瓜布或海綿沾上稀釋液使用,再用清水洗淨即可。

 

  Q:何謂 ISO9001 與 ISO 22716 化妝品GMP?
 

A:ISO9001與ISO22716皆為國際組織SGS品質管理系統的認證,通過ISO9001的公司,在規模與生產規範上都有著極優良的表現,也能確保產品的品質。而ISO22716的化妝品GMP,代表公司有能力並符合化妝品良好生產規範,也是本公司指定的代工廠能令我們放心的原因,也請各位顧客安心。

 

  Q:本公司產品不含塑化劑,那塑化劑的危害為何?
 

A:塑化劑會危害男性生殖能力並促使女性性早熟,長期大量攝取會導致肝癌。由於幼兒正處於內分泌系統生殖系統發育期,DEHP對幼兒帶來的潛在危害會更大。

  Q:本公司產品不含壬基苯酚,那壬基苯酚的危害為何?
 

A:壬基苯酚又稱NP,是一種環境荷爾蒙少量的NP便足以影響生物生殖系統與生理作用,導致雄性動物雌性化以及雌性動物卵巢萎縮的生態浩劫。

 

  Q: 什麼是有效清潔成份呢?
 

A:有效清潔成份就是洗衣精中的界面活性劑含量,決定了洗劑的清潔能力。

  Q:洗衣精是放越多越好嗎?
 

A:洗衣精的清潔力會隨著使用量的增加而上升,但當使用量到達一定程度後,效果會趨於飽和,過量不但會浪費,在清洗時也會浪費額外的水,但太少也會導致衣物無法清洗乾淨,請參照包裝之建議用量即可。並配合衣物的量與髒污程度來給予增減即可。

  Q:洗衣精與柔軟精可以一起放嗎?
 

A:柔軟精所使用的是陽離子界面活性劑,而大部分的洗衣精是使用陰離子界面活性劑,一起使用會互相抵消而降低洗衣精的洗淨能力。

  Q:使用完柔軟精,還需要再使用清水洗滌嗎?
 

A:可以直接不需再經過清水洗滌。但如擔心過敏體質,可再次用清水洗滌,柔軟效果較不明顯。

 

  Q:請問訂購方式有哪些呢?
 

A:本站提供為網路訂購方式,所提供的付款方式為「信用卡」、「ATM轉帳」、「郵局貨到付款」訂購方式。

  Q:訂購需要先入會員嗎?
 

A:無需加入會員,請直接輸入慣用的E-mail 及密碼,進入購買清單頁面填寫資料即可,敬請安心選購。

  Q:如何查詢我的訂單資料呢?
 

A:請至本站會員中心」,查詢購物資料。

  Q:為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?
 

A:敬請確認輸入的訂購E-mail及密碼是否正確?!我們常發現訂購和查詢Mail address不同而致使查詢不到。當輸入正確時卻未出現資料,可能為以下三種情況─:
1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢mail不同
2. 未訂購成功
3. 非本站訂購 

  Q:如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
 

A:由於受限營運、認證中心和銀行規範,無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品,因此尚無法提供線上網路直接由顧客取消訂單或修改,如有需要變更,我們建議最晚於貨到7日內至本站「會員中心」申請退訂再重訂。

  Q:購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?
 

A:未完成付款者,請重新訂購即可。但已付款者,因受限銀行系統及作業規定,請恕無法再行追加。

  Q:商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
 

A:目前受限營運機制,尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品,若有需求欲退回情形,請至遲於貨到7日內先至本站「會員中心」申請退訂。

  Q:訂購之後E-mail信箱可以改嗎?
 

A:本站並未採行以身份證字號為購物會員資料,而是以訂購的E-mail 信箱為主要元件,它具有相當的法律效力,且在本站所有訂購紀錄都會留為存查,若強制變更則資料全部消失,因此我們無法提供這方面變更,若訂購時輸入有誤,請以有誤方式繼續查詢,在此建議下次訂購時,再以慣用且正確的E-mail 訂購即可。

  Q:有使用信用卡紅利積點,但發票的金額還是以原金額開立,並沒有扣抵?
 

A:使用信用卡紅利點數折抵消費由銀行為持卡人支付給本公司,則信用卡帳單金額為實付金額。 ( 發票上金額顯示為商品交易金額,不為扣抵信用卡紅利點數之後的金額,它代表本公司所收到全部款項總額 ) 
由於各家銀行作業不同,信用卡帳單列帳方式補助說明:
1.直接列計紅利積點折抵刷卡金後的金額
2.列計消費總額外,另列紅利折抵刷卡金的金額。
可至本站會員中心」,點選商品名,即可於清單的左上方得知紅利折扣的相關資訊。

  Q:訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?
 

A:不一定成功,請至本站「會員中心」,再確認購物資料,或是來信「客服信箱」提供訂購姓名和E-mail再確認一下。

  Q:請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?
 

A:因為大惠線上購物為網路購物網站,並沒有實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自領取。

 

 

  Q:商品收到了,發票怎麼沒一起附上?
 

A:

<個人發票>
1. 本公司使用電子發票不主動郵寄紙本
2. 若已索取紙本發票,發票將於鑑賞期 (7日)後以平信寄出至訂購人地址(非收貨人地址故請填寫完整訂購人資料)。因此發票不會隨貨附上。
3. 可隨時於顧客中心查詢發票圖檔或申請索取紙本 (已捐贈、已索取與已作廢發票除外),
 詳情請參考「發票處理流程」
4. 建議您毋須索取紙本發票。電子發票由本公司託管並代為對獎:每逢奇數月26日依國稅
 局公佈之統一發票中獎號碼自動進行電腦對獎 (已索取、已捐贈及已作廢發票除外),若
 中獎將於當月底發出Email 通知並以掛號方式把中獎發票寄給您。

<公司發票>
公司發票將於商品出貨日+5日後以平信寄出。逢偶數月26號至月底,每日以限時寄出;
也可至「會員中心」,點選『立即索取』,於次一工作日後以平信寄出。
<發票寄送時間>
1. 顧客中心會顯示郵寄日期
2. 郵局寄送約2-7個工作天內送達(如遇春節期間或是國定假日則順延),逾郵寄日10天後仍
 未收到,請於「顧客中心>訂單查詢>問問題」留言申請補發。

  Q:發票欲申請換開為個人戶或公司戶?
 

A:依統一發票使用辦法規定,只有書寫錯誤得換開;個人戶發票無法換開為公司戶發票;公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立,對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。另,統一發票因書寫錯誤退回另開,不得按退貨或折讓處理。

  Q:收到發票,但是統編有錯怎麼辦?
 

A:請在發票開立日的次月5號前掛號送達如下本公司所在地,並註明正確統編,以利本公司換開發票。
公司名稱:普樂生國際股份有限公司 
公司地址:桃園市龍潭區龍源路48號

收件單位:會計部 發票小組 收

  Q:發票可以指定開立其它品名或金額嗎?
 

A:本公司為正派經營且受限全面電子式發票入系統,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名或金額。

  Q:商品瑕疵不滿意如何辦理退貨?
 

A:依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。
申請退貨時,請至「會員中心」,依申請次日起1個工作天內我們將審核案件,通過審核後即E-mail 回覆通知,並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥),勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收件,商品由特約廠商驗收)。

收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,退款日當天發送Mail通知函。如收到發票敬請掛號寄回至下述地址: 
公司名稱:普樂生國際股份有限公司 
公司地址:桃園市龍潭區龍源路48號

收件單位:會計部 發票小組 收

  Q:商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
 

A:目前受限營運機制,尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品,若欲退回情形,請於貨到7日內(包含例假日),請至「會員中心」,將由專人審核後E-mail通知。

  Q:商品未送達,信用卡帳單來了怎辦?需先繳款嗎?
 

A:受限銀行請款時效規定,因此需要先請款,訂單方能完整成立,若待商品送達再請款則時效不及,訂單將會失效。因此本站統一作業,訂購者均需先完成付款,故訂購者若已收到帳單是需要先行繳款。

  Q:收到商品需要更換其他規格如何處理?
 

A:受限營運機制,尚無法直接變更訂單內容,包括:型號、規格、顏色、數量…等,若您欲更換商品,請於貨到7日內(包含例假日),請至「會員中心」辦理退訂後重新訂購,將由專人審核後E-mail通知。

 

  Q:請問退款的方式有哪些?
 

A:若付款方式為信用卡,我們會直接將款項全額刷退至原付款的信用卡帳戶;若付款方式為ATM轉帳、貨到付款,請提供銀行帳號以利退款。當退款完成時,我們會發送退款完成通知信通知您。

  Q:如何與客服聯絡?
 

A:訂單如有訂購、付款、發票、運送、商品等問題,在常見問題Q&A中仍無法為您解答,請依站上的服務專線聯絡我們或是至本站「會員中心」意見反饋功能留言,我們將在2-3個工作天內 (不含週六日)確認後,儘速回覆在帳戶中「意見反饋」中。

服務專線:03-4710019

上班時間:每週一~週五(8:30~12:00、13:00~17:00)

*服務時間以行政院公告上班日為主*

  Q:第一次訂購該如何訂購?
 

A:若您第一次線上購物網站欲訂購,請以新訂購者,輸入慣用的E-mail及密碼,填入基本資料及付款方式即可完成訂購,祝您購物愉快。

 

商用清潔
Q:大惠萬用消毒清潔劑可否..Q:水跟清潔劑要用多少的比..Q:大惠萬用消毒清潔劑不用..Q:大惠萬用消毒清潔劑是否..Q:大惠廚房清潔劑特殊注意..
安全問題
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衣物清潔
Q: 什麼是有效清潔成份呢?..Q:洗衣精是放越多越好嗎?..Q:洗衣精與柔軟精可以一起..Q:使用完柔軟精,還需要再..
訂購問題
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